Prepare as informações para registrar um boletim de ocorrência
Resumo orientativo — o registro oficial deve ser feito nos canais da autoridade competente.
Não envie senhas, códigos de autenticação, documentos completos ou dados sensíveis desnecessários.
O Desconfiei fornece uma análise indicativa baseada em sinais de risco. O resultado não é uma confirmação definitiva de fraude ou segurança. Sempre confirme informações em canais oficiais.
Para que serve o B.O. num golpe digital
O boletim de ocorrência é o documento que transforma o seu relato em registro oficial. Ele não devolve o dinheiro sozinho e não abre investigação automática, mas é a peça que o banco pede na contestação, que a plataforma pede para derrubar um perfil e que sustenta a sua versão se o caso for adiante. Sem ele, o que existe é apenas a sua palavra.
Golpe digital pode ser registrado pela delegacia eletrônica na maior parte dos estados, sem sair de casa. O registro costuma travar por um motivo banal: a pessoa senta para escrever e percebe que não tem à mão o horário exato, a chave Pix de destino ou o número que usou no contato. Reunir isso antes é o que faz o registro sair em uma sentada.
Esta página organiza suas informações num texto pronto para copiar no formulário da delegacia. É um rascunho seu, para você revisar — o registro oficial acontece no canal da autoridade competente, não aqui. Nada do que você escrever é enviado para nenhuma polícia por este site.
O que ter em mãos antes de registrar
Valor, data e horário de cada transação
Tire do extrato do seu banco, não da memória. Se houve mais de uma transferência, liste todas com valor e horário — sequência de pagamentos é informação relevante e costuma ser esquecida.
Para onde o dinheiro foi
Chave Pix de destino, nome do titular que apareceu na tela e a instituição do recebedor. No comprovante da transação esses campos aparecem completos. É o dado que mais importa para qualquer tentativa de rastreio.
Por onde o contato aconteceu
Número de telefone, perfil, link do anúncio ou endereço do site, com data do primeiro contato. Salve print da conversa antes de bloquear qualquer um: bloqueio some com o histórico em alguns aplicativos.
Protocolos que você já abriu
Número do atendimento no banco, protocolo do MED, denúncia na plataforma. Mostrar que você agiu e quando agiu fortalece o registro e evita a versão de que houve demora sua.
Os arquivos originais das provas
Prints, comprovantes e áudios como você recebeu, sem recortar nem reenviar por aplicativo que recomprime. Guarde uma cópia fora do celular, porque telefone é justamente o que costuma ser perdido ou trocado depois de um golpe.
Passo a passo do registro
- 1
Acione o banco primeiro, se houve transferência. A contestação e o MED dependem de tempo, e o B.O. pode ser registrado em paralelo — um não espera o outro.
- 2
Procure a delegacia eletrônica do seu estado pelo site oficial do governo estadual. Digite o endereço você mesmo em vez de clicar em resultado patrocinado: existem páginas falsas imitando delegacia digital.
- 3
Escolha a natureza mais próxima do que aconteceu, normalmente estelionato ou fraude eletrônica. Se estiver em dúvida, descreva os fatos com precisão e deixe a classificação para a autoridade.
- 4
Cole o relato organizado e revise antes de enviar. Fatos em ordem cronológica, sem opinião e sem acusação a pessoa que você não tem como identificar.
- 5
Guarde o número do registro e o comprovante. É esse número que o banco vai pedir, e é ele que reabre o assunto meses depois se aparecer novidade.
- 6
Se a contestação no banco for negada, leve o B.O. à ouvidoria da instituição e, persistindo, registre reclamação no Banco Central.
Perguntas frequentes
Preciso ir à delegacia presencialmente?
Na maioria dos estados, não. Golpe digital costuma ser aceito pela delegacia eletrônica, com envio do relato e das provas pela internet. Casos com ameaça, violência ou envolvendo criança seguem outro caminho e devem ser tratados presencialmente.
Vale a pena registrar B.O. mesmo com valor baixo?
Vale, por dois motivos. O banco costuma exigir o registro para prosseguir com a contestação, e registros do mesmo golpista feitos por vítimas diferentes é o que permite ligar os casos. Sem registro, cada prejuízo pequeno fica isolado.
O boletim de ocorrência recupera meu dinheiro?
Sozinho, não. Quem pode devolver valor de Pix é a instituição financeira, pelo MED, e quem decide sobre contestação de cartão é a operadora. O B.O. é a base documental que sustenta esses pedidos e a eventual ação judicial.
Este site envia meu relato para a polícia?
Não. O texto é gerado para você copiar no formulário oficial da delegacia do seu estado. O registro só existe quando você o envia por lá.
Posso registrar se não sei quem é o golpista?
Pode, e é o caso mais comum. Você registra o fato, não a pessoa. Informe todos os identificadores que tiver — chave Pix, telefone, perfil, link — porque são eles que permitem chegar a alguém depois.