Caí em golpe de comprovante falso. O que fazer?
Orientações após liberar produto com Pix agendado ou comprovante falso.
Passos imediatos
- • Contate o banco se você enviou algo ou teve prejuízo.
- • Salve o comprovante falso e conversas.
- • Registre B.O.
- • Nunca libere produto sem confirmar saldo na conta.
Evidências para salvar
- ✓ Comprovante falso
- ✓ Conversas
- ✓ Dados do comprador
Quem acionar
- • Banco
- • Polícia
- • Plataforma de venda
Erros a evitar
- ✗ Enviar mais produtos
- ✗ Aceitar novo comprovante sem verificar extrato
Orientação indicativa — não substitui banco, advogado ou polícia. Checklist completo · Entenda como esse golpe funciona
O Desconfiei fornece uma análise indicativa baseada em sinais de risco. O resultado não é uma confirmação definitiva de fraude ou segurança. Sempre confirme informações em canais oficiais.
O que dá para recuperar, na prática
Aqui a vítima é quem vendeu. Você entregou produto ou prestou serviço contra um comprovante que parecia legítimo, e o dinheiro nunca entrou. É um dos golpes mais frequentes em venda de usado, e funciona porque o comprovante chega com a pressa embutida: o comprador está com o carro na porta, o entregador esperando, a loja fechando.
O ponto que decide não é o comprovante, é o extrato. Print se edita em segundos, e Pix agendado gera um documento com aparência de concluído mas com data futura e sem crédito nenhum na conta. A regra que elimina o golpe inteiro é uma só: entregar apenas depois de ver o valor creditado no extrato do seu próprio banco.
Sobre recuperar: como não houve transferência sua, não há Pix seu para o banco estornar. O caminho é outro — provar a fraude, registrar o boletim de ocorrência e, se o valor justificar, cobrar o comprador judicialmente. Por isso a identificação de quem levou o produto vale mais aqui do que em qualquer outro caso.
O que reunir para provar a fraude
O extrato mostrando que o valor não entrou
Do dia e horário em que o comprovante diz que a transferência aconteceu. É a peça central: coloca lado a lado o documento apresentado e a realidade da sua conta.
O comprovante recebido, no arquivo original
Sem recortar nem reenviar por aplicativo que recomprime. Se for Pix agendado, a data futura costuma estar visível no próprio documento e é o que caracteriza o engano.
Identificação de quem levou o produto
Nome, telefone, perfil, placa do veículo, foto do entregador, endereço de entrega. Sem isso o B.O. registra o fato mas não tem contra quem avançar.
A conversa inteira, com a pressa registrada
A insistência para entregar antes da confirmação é o que mostra dolo, e não um erro de boa-fé do comprador. Salve desde o primeiro contato.
O anúncio e o combinado
Onde a negociação começou, o valor combinado e as condições. Ajuda a demonstrar que a entrega dependia do pagamento.
O que dá para fazer
- 1
Registre boletim de ocorrência com o comprovante falso e o extrato juntos. É a combinação dos dois que sustenta a versão.
- 2
Avise o seu banco e informe o ocorrido. Ele não estorna o que não saiu da sua conta, mas o registro é útil e a instituição do comprovante pode ser acionada sobre o documento falsificado.
- 3
Se a venda foi por uma plataforma, abra a reclamação lá: elas têm dados cadastrais do comprador que você não tem.
- 4
Denuncie o número e o perfil aqui, com os identificadores. Esse golpista repete o mesmo roteiro com outros vendedores.
- 5
Para prejuízo alto, avalie ação no Juizado Especial Cível contra o comprador identificado — é o caminho realista de recuperação nesse caso.
Perguntas frequentes
O banco estorna alguma coisa para mim?
Não há transferência sua para estornar: o dinheiro nunca saiu da sua conta porque nunca entrou. Avisar o banco ainda vale como registro, mas a recuperação aqui passa pelo boletim de ocorrência e, se couber, por ação contra quem levou o produto.
Como saber se um comprovante é falso na hora?
Não tente julgar o documento: confira o extrato. Abra o aplicativo do seu banco e veja se o valor foi creditado. Pix real cai em segundos, então não há motivo legítimo para entregar antes de confirmar.
O comprovante dizia agendado. Isso é golpe?
Agendamento é uma função legítima, mas apresentá-lo como pagamento feito para levar o produto na hora é o golpe. Valor agendado pode ser cancelado pelo próprio pagador antes da data, então não serve como garantia de nada.
Consigo descobrir quem é o comprador?
Sozinho, dificilmente. Reúna tudo que tiver — telefone, perfil, endereço de entrega, placa, imagens de câmera — e leve ao boletim de ocorrência. Se a venda passou por uma plataforma, ela tem dados cadastrais e responde a solicitação oficial.
Como evitar que aconteça de novo?
Regra única e sem exceção: só entregue depois de ver o valor no extrato da sua conta, não no print que o comprador mostrou. Combine isso desde o anúncio, para que a exigência não pareça desconfiança de última hora.